Im Laden

Alle Verkäufe sind endgültig. Wir bieten nur dann einen Umtausch oder eine Rückerstattung an, wenn der Schmuck sofort kaputt geht oder ein Werkzeug, das wir Ihnen verkauft haben, defekt ist.
Dies ist darauf zurückzuführen, dass Menschen raues Gestein zerhacken und versuchen, es später zurückzugeben. Von Menschen, die unseren Schmuck bei Fotoshootings verwenden und danach wiederkommen. Die Leute lassen Kristalle fallen und geben sie mit kaputten Spitzen usw. zurück.
Wenn Sie es wollen, großartig – kaufen Sie es. Wenn Sie es nicht wollen, dann kaufen Sie es nicht.

Abschließend: Rufen Sie uns an und schildern Sie uns die Situation. Wenn wir der Meinung sind, dass eine Rückgabe oder ein Umtausch gerechtfertigt ist, werden wir dies anbieten, gehen beim Kauf jedoch davon aus, dass alle Verkäufe endgültig sind.

Online-Verkauf

Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 15 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbeschädigt oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Für den Fall, dass mit Ihrem Produkt kein Fehler vorliegt, müssen Sie die Rücksendekosten bezahlen und erhalten keine Rückerstattung für den ursprünglichen Versand.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter admin@rubblerockandgem.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter admin@rubblerockandgem.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und Abhilfe schaffen können.
Wenn Ihr Artikel defekt oder erheblich ist Wenn das Produkt bei Erhalt beschädigt ist und es in unserer Verantwortung liegt, übernehmen wir die Versandkosten.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.