En la tienda

Todas las ventas son definitivas. El único momento en el que ofreceremos un cambio o un reembolso es cuando las joyas se rompen inmediatamente o una herramienta que le vendimos está defectuosa.
Esto se debe a que las personas cortan rocas en bruto e intentan devolverlas más tarde. De personas que usan nuestras joyas en sesiones de fotos y luego regresan. La gente deja caer cristales y los devuelve con las puntas rotas, etc.
Si lo quieres, genial, cómpralo. Si no lo quieres, no lo compres.

En última instancia, llámenos y explique la situación. Si creemos que justifica una devolución o cambio, se lo proporcionaremos, pero compraremos bajo el supuesto de que todas las ventas son definitivas.

Ventas en línea

Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin daños o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. En caso de que no haya ningún problema con su producto, se le pedirá que pague el envío de devolución y no se le reembolsará el envío original.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en admin@rubblerockandgem.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero la devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en admin@rubblerockandgem.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Si su artículo está defectuoso o significativamente dañado al recibirlo, y era nuestra responsabilidad, cubriremos los costos de envío.

Excepciones/artículos no retornables

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.