In negozio

Tutte le vendite sono definitive. L'unico caso in cui offriremo uno scambio o un rimborso è quando i gioielli si rompono immediatamente o uno strumento che ti abbiamo venduto è difettoso.
Ciò è avvenuto perché le persone tagliavano la roccia grezza e cercavano di restituirla in seguito. Da persone che usano i nostri gioielli nei servizi fotografici, per poi tornare dopo. Le persone lasciano cadere i cristalli e li restituiscono con punti rotti, ecc.
Se lo vuoi, ottimo, compralo. Se non lo vuoi, non comprarlo.

In definitiva, chiamaci e spiegaci la situazione. Se riteniamo che giustifichi un reso o un cambio, lo forniremo, ma acquisteremo partendo dal presupposto che tutte le vendite siano definitive.

Vendite online

Abbiamo una politica di restituzione di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non danneggiato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto. Nel caso in cui non ci siano problemi con il tuo prodotto, ti verrà richiesto di pagare la spedizione di restituzione e non ti verrà rimborsata la spedizione originale.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo admin@rubblerockandgem.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli rispediti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo admin@rubblerockandgem.com.

Danni e problemi

Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Se il tuo articolo è difettoso o notevolmente danneggiato al momento della ricezione ed era nostra responsabilità, copriremo le spese di spedizione.

Eccezioni/articoli non restituibili

Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.