В магазине

Все продажи являются окончательными. Мы предлагаем обмен или возврат денег только в том случае, если ювелирные изделия сразу ломаются или инструмент, который мы вам продали, неисправен.
Это происходит из-за того, что люди измельчают необработанный камень и пытаются вернуть его позже. От людей, которые использовали наши украшения в фотосессиях, а потом возвращались. Люди роняют кристаллы и возвращают их с сломанными точками и т. д.
Хочешь - отлично - покупай. Не хочешь - не покупай.

В конечном итоге- позвоните нам и объясните ситуацию. Если мы считаем, что это требует возврата или обмена, мы предоставим это, но покупка будет осуществляться при условии, что все продажи являются окончательными.

Интернет-продажи

У нас действует 15-дневный срок возврата, что означает, что у вас есть 15 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неповрежденным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки. Если с вашим продуктом все в порядке, вам придется оплатить обратную доставку, и вам не будет возмещена стоимость оригинальной доставки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу admin@rubblerockandgem.com. Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Вы всегда можете связаться с нами по любому ответному вопросу по адресу admin@rubblerockandgem.com.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.
Если ваш товар неисправен или имеет значительные дефекты поврежден при получении, и это наша ответственность, мы покроем расходы по доставке.

Исключения/невозвратные товары

Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей и газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принимать возврат товаров со распродажи или подарочных карт.

Обмены

Самый быстрый способ получить то, что вы хотите, — это вернуть имеющийся у вас товар, а как только возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.

Возвраты

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, а также сообщим, одобрен возврат средств или нет. В случае одобрения вам будет автоматически возвращена сумма, использованная исходным способом оплаты. Помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.