Refund policy

في المتجر

جميع المبيعات نهائية. المرة الوحيدة التي سنعرض فيها الاستبدال أو استرداد الأموال هي عندما تنكسر المجوهرات على الفور، أو عندما تكون إحدى الأدوات التي بعناها لك معيبة.
ويحدث هذا من خلال قيام الأشخاص بتقطيع الصخور الخام ومحاولة إعادتها لاحقًا. من الأشخاص الذين يستخدمون مجوهراتنا في جلسات التصوير، ثم يعودون بعد ذلك. يقوم الأشخاص بإسقاط البلورات وإعادتها بنقاط مكسورة، وما إلى ذلك.
إذا كنت تريد ذلك، عظيم - قم بشرائه. إذا كنت لا تريده - فلا تشتريه.

في النهاية- اتصل بنا واشرح لنا الموقف. إذا كنا نعتقد أن ذلك يضمن الإرجاع أو الاستبدال، فسوف نقدم ذلك، ولكن الشراء على افتراض أن جميع المبيعات نهائية.

المبيعات عبر الإنترنت

لدينا سياسة إرجاع لمدة 15 يومًا، مما يعني أنه لديك 15 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير تالفة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء. في حالة عدم وجود أي خطأ في منتجك، سيُطلب منك دفع رسوم شحن الإرجاع، ولن يتم تعويضك مقابل الشحن الأصلي.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على admin@rubblerockandgem.com. إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل لك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاعها أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال بخصوص الإرجاع على admin@rubblerockandgem.com.

الأضرار والمشاكل

يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
إذا كان المنتج الخاص بك معيبًا أو كبيرًا تالف عند الاستلام، وكانت مسؤوليتنا، وسوف نقوم بتغطية تكاليف الشحن.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات بشأن منتجك المحدد.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبادلات

إن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

المبالغ المستردة

سنعلمك بمجرد استلامنا لمرتجعتك وفحصها، وسنخبرك بما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة عملية رد الأموال ونشرها أيضًا.